Informace pro naše zákazníky sítě UNET

---

UPOZORNĚNÍ V případě, že internet nefunguje zkuste, než zavoláte servisního technika, odpojit na pár minut adaptér napájení zařízení od elektrické sítě a poté opět zapojit. Ve většině případů se závada odstraní tímto krokem sama Pokud problém nadále trvá využijte naše tel. čísla níže a naši technici Vám pomohou.

Hlášení problémů s internetem

DATANET FIRMA:	469 321 956	Po-Pá 8:00-16:00
DATANET HOTLINE:	773 500 344	Po-Pá 7:00-22:00, So-Ne 8:00-22:00
UNET HOTLINE:	468 002 440	Po-Pá 7:00-22:00, So-Ne 8:00-22:00

---

 

Zákaznické stránky

Zákaznické stránky na adrese www.unet.cz poskytují našim zákazníkům:

• všechny faktury v elektronické podobě (PDF)
• přehled vystavených faktur
• přehled všech úhrad a nedoplatků
• statistiky a grafy využívání internetu
• podrobné informace o přidělené IP adrese a nastaveném tarifu, včetně způsobu úhrady
• možnost založit vlastní emailové adresy na doméně @unet.cz
• okamžité podrobné vyúčtování VoIP hovorů
• informace o ochraně a zabezpečení Vašeho počítače

Na stránky www.unet.cz se přihlásí každý zákazník sítě UNET po zadání svého jména a hesla (jméno a heslo je uvedeno vždy na smlouvě i na předávacím protokolu). V případě, že nemůžete smlouvu ani předávací protokol vyhledat kontaktujte prosím naši firmu DATANET Computers s.r.o. a vyžádejte si přihlašovací údaje znovu.

 

---

Změna tarifu a individuální tarify

Každý zákazník má možnost dotázat se na změnu tarifu či technologie, změna je možná v průběhu trvání smlouvy. Není nutné čekat na vypršení doby určité, pokud je to technicky možné měníme smlouvy na nové výhodnější tarify při zachování ceny automaticky. Ostatní změny tarifů a přechod na novější technologie jsou vždy po dohodě se zákazníkem. V případě kdy zákazníkovi nevyhovuje některý z oficiálních tarifů je možné nabídnout alternativní tarify. Další informace sdělíme a dotazy rádi zodpovíme přímo v naší firmě.

 

---

Úhrada daňových dokladů a dotazy k platbám a fakturaci

Zákazník má možnost zvolit si způsob úhrady daňových dokladů, možnosti pro měsíční úhradu paušálu jsou následující - příkaz k úhradě, trvalý příkaz k úhradě, SIPO nebo inkaso. V případě roční platby doporučujeme jednorázový příkaz k úhradě nebo úhradu v hotovosti v sídle Coma s.r.o.. Vzhledem k častým dotazům na toto téma jsme připravili:

• návod jak správně hradit doklady za platbu internetu (PDF)

Kontakt na fakturační oddělení Coma s.r.o.:

468 002 420 - hlavní účetní Coma s.r.o.

461 724 385 - Věra Prokopová

E-mail: Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript